Poniżej masz zaktualizowaną wersję z danymi firmy i z dodanymi usługami: Google Analytics, Meta Pixel, Google Maps i reCAPTCHA. Nie dodałem e-maila ani telefonu.
PERSONVERNPOLICY
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan CNC Repair samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, kontakter oss eller sender inn skjemaer knyttet til service, diagnostikk, reparasjon eller feil på målesonder og annet CNC-utstyr.
Behandlingsansvarlig
Engineering og Rådgivning AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom nettstedet cnc-repair.no og i forbindelse med henvendelser, servicesaker, diagnostikk, reparasjon og annen kundekommunikasjon.
Firmanavn: Engineering og Rådgivning AS
Organisasjonsnummer: 934 094 271
Adresse: Brøttemsvegen 825 P, 7540 Klæbu
Nettside: cnc-repair.no
Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen som er tilgjengelig på nettstedet.
Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Når du bruker kontaktskjemaer, serviceskjemaer eller andre skjemaer på nettstedet vårt, kan vi samle inn opplysninger som navn, firmanavn, e-postadresse, telefonnummer, adresse, informasjon om maskin, målesonde, serienummer, feilkode, beskrivelse av problemet og bilder eller andre vedlegg du selv laster opp.
Vi kan også behandle teknisk informasjon knyttet til henvendelsen, for eksempel type utstyr, skadebeskrivelse, servicestatus, tidligere kommunikasjon og annen dokumentasjon som er nødvendig for å kunne vurdere saken.
Ved bruk av nettstedet kan det i tillegg behandles teknisk informasjon, som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, tidspunkt for besøk og informasjon om hvordan nettstedet brukes. Dette kan skje gjennom nødvendige tekniske funksjoner, sikkerhetsløsninger, analyseverktøy og informasjonskapsler.
Hvorfor behandler vi personopplysninger?
Vi bruker personopplysninger til følgende formål:
å motta og behandle henvendelser fra kunder
å vurdere feil, skader eller problemer med målesonder og annet CNC-utstyr
å gi teknisk support og rådgivning
å tilby diagnostikk, reparasjon, service eller erstatningssonde
å utarbeide tilbud, ordregrunnlag og faktura
å planlegge transport, innsending eller retur av utstyr
å følge opp servicesaker og kundekommunikasjon
å dokumentere arbeid som er utført
å oppfylle krav knyttet til regnskap, garanti, reklamasjon og annen lovpålagt dokumentasjon
å ivareta sikkerhet og stabil drift av nettstedet
å analysere bruk av nettstedet og forbedre innhold, struktur og brukeropplevelse
å måle effekten av markedsføring, dersom samtykke er gitt
Dersom du sender inn bilder, teknisk dokumentasjon eller annen informasjon om utstyret, bruker vi dette kun for å forstå problemet bedre og kunne gi en raskere og mer presis vurdering.
Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag:
Avtale eller tiltak før avtale: Når behandlingen er nødvendig for å svare på en henvendelse, gi tilbud, behandle en servicesak, utføre diagnostikk, reparasjon eller annen avtalt tjeneste.
Rettslig forpliktelse: Når vi må behandle og lagre opplysninger for å oppfylle krav etter regnskapslovgivning, bokføringsregler eller andre lovpålagte plikter.
Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for å dokumentere kundekommunikasjon, følge opp tekniske saker, sikre kvalitet på tjenestene, beskytte våre rettigheter eller ivareta sikker drift av nettstedet.
Samtykke: Når behandlingen krever samtykke, for eksempel ved bruk av Google Analytics, Meta Pixel, Google Maps, reCAPTCHA eller andre analyse-, markedsførings- og sporingsteknologier.
Er det frivillig å gi opplysninger?
Det er frivillig å sende inn personopplysninger til oss. Dersom du ikke oppgir nødvendig informasjon, kan det likevel hende at vi ikke kan behandle henvendelsen, vurdere feilen, gi teknisk support, utarbeide tilbud eller gjennomføre service og reparasjon.
For at vi skal kunne hjelpe deg raskt og presist, anbefaler vi at du gir en tydelig beskrivelse av problemet og legger ved relevante bilder eller dokumentasjon.
Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.
Opplysninger knyttet til henvendelser, service, diagnostikk og reparasjon lagres normalt så lenge saken pågår og så lenge det kan være nødvendig av hensyn til garanti, reklamasjon, dokumentasjon eller videre oppfølging.
Regnskaps- og fakturainformasjon lagres i den perioden som kreves etter gjeldende bokførings- og regnskapsregler.
Bilder, vedlegg og teknisk dokumentasjon som ikke lenger er nødvendig for saken, slettes eller anonymiseres når det ikke lenger foreligger et saklig behov for videre lagring.
Deling av opplysninger
Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.
Personopplysninger kan deles med samarbeidspartnere, transportører, leverandører, tekniske underleverandører, IT-leverandører, regnskapsfører eller andre tjenesteleverandører når dette er nødvendig for å behandle henvendelsen, utføre service eller reparasjon, sende utstyr, levere avtalt tjeneste eller oppfylle lovpålagte krav.
Eksempler på slike leverandører kan være:
leverandør av webhotell og teknisk drift
leverandør av e-posttjenester
leverandør av skjema- eller WordPress-funksjonalitet
transport- og fraktselskap
regnskaps- og fakturasystem
Google, i forbindelse med Google Analytics, Google Maps og reCAPTCHA
Meta, i forbindelse med Meta Pixel
tekniske samarbeidspartnere eller reparasjonsleverandører
Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal bare bruke opplysningene i samsvar med våre instruksjoner og gjeldende personvernregler.
Overføring utenfor EU/EØS
Noen av våre tekniske leverandører eller systemer kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EU/EØS. Dette kan blant annet gjelde tjenester levert av Google og Meta.
Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, skal dette kun skje når det foreligger gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige beskyttelsestiltak, for eksempel EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller annet lovlig grunnlag.
Informasjonskapsler og tredjepartstjenester
Nettstedet kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre teknisk funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen, beskytte nettstedet mot misbruk, analysere trafikk og måle effekten av markedsføring.
Nødvendige informasjonskapsler brukes for at nettstedet skal fungere korrekt, for eksempel for sikkerhet, skjemaer og grunnleggende teknisk funksjonalitet.
Nettstedet kan bruke følgende tredjepartstjenester:
Google Analytics
Google Analytics brukes til å samle inn anonymisert eller delvis anonymisert statistikk om hvordan besøkende bruker nettstedet. Dette kan omfatte informasjon om hvilke sider som besøkes, hvor lenge besøket varer, hvilken enhet og nettleser som brukes, og hvordan brukeren kom inn på nettstedet. Formålet er å forbedre nettstedet og gjøre innholdet mer relevant.
Meta Pixel
Meta Pixel kan brukes til å måle effekten av annonsering og forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet etter å ha sett eller klikket på annonser på Facebook eller Instagram. Denne typen behandling brukes kun der det foreligger gyldig samtykke.
Google Maps
Google Maps kan brukes for å vise kart, lokasjon eller veibeskrivelse på nettstedet. Når Google Maps lastes inn, kan Google behandle teknisk informasjon om brukeren, for eksempel IP-adresse og informasjon om enheten.
reCAPTCHA
reCAPTCHA kan brukes for å beskytte skjemaer og nettstedet mot spam, misbruk og automatiserte innsendinger. Tjenesten kan behandle teknisk informasjon som IP-adresse, nettleserdata og brukerinteraksjon for å vurdere om besøket kommer fra en reell bruker.
Analyse-, markedsførings- og sporingsteknologier skal bare brukes etter samtykke der loven krever det. Du skal kunne velge hvilke typer informasjonskapsler du vil samtykke til, og du skal kunne trekke tilbake samtykket ditt.
Du kan også endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.
Sikkerhet
Vi tar personvern og datasikkerhet på alvor. Personopplysninger behandles konfidensielt og brukes kun til formålene beskrevet i denne personvernerklæringen.
Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring, misbruk eller utilsiktet sletting.
Dine rettigheter
Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg. Du kan også be om retting av feilaktige opplysninger, sletting av opplysninger, begrensning av behandling eller protestere mot behandling dersom vilkårene for dette er oppfylt.
Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som ble gjort før samtykket ble trukket tilbake.
Du kan også ha rett til å få utlevert personopplysninger du selv har gitt oss, i et strukturert og maskinlesbart format, dersom vilkårene for dataportabilitet er oppfylt.
Klage til Datatilsynet
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss slik at vi kan vurdere og eventuelt rette opp forholdet.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon finnes på datatilsynet.no.
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i våre tjenester, systemer, leverandører eller gjeldende regelverk. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet.
Sist oppdatert: 2026
CNC Repair
Engineering og Rådgivning AS
Organisasjonsnummer: 934 094 271
Adresse: Brøttemsvegen 825 P, 7540 Klæbu
Nettside: cnc-repair.no